יש מותג שבנה קמפיין עולמי כמעט בלי לדבר על המוצר שלו.
במקום להציג מפרט טכני, הוא בחר בשלוש מילים בלבד:
“Shot on iPhone.”
וכך אפל לא מכרה מצלמה. היא מכרה את התוצאה.
במקום לדבר על מספר המגה־פיקסלים או על גודל החיישן, היא גרמה לנו לדמיין את התמונה שנוכל לצלם בעצמנו.
כבר לפני כמאה שנה טענה הסופרת פלורנס סקובל שין שהמילים שאנחנו בוחרים משפיעות על הדרך שבה אנחנו חושבים ופועלים. ובעולם השיווק, הגישה הזו הפכה לפסיכולוגיה שיווקית חשובה.
כי המילים שבהן אנחנו בוחרים יוצרות את המסגרת (Frame) שדרכה הלקוחות מפרשים את הערך של המוצר, השירות או המותג.
אז, בפעם הבאה שאתם כותבים מסר שיווקי, עצרו ושאלו את עצמכם:
• האם אני מתאר פיצ’ר או תוצאה?
• האם אני מסביר מה המוצר עושה, או מה הוא מאפשר?
• והאם הלקוח יזכור מפרט… או משפט אחד שיישאר איתו?
כי מותגים לא מנצחים בזכות המילים היפות ביותר- הם מנצחים כשהלקוחות מאמצים את המילים שלהם.
ברגע שהלקוחות משתמשים בשפה שלכם כדי להסביר את הבעיה שלהם או זה אומר שאת הפתרון שאתם מציעים-כבר לא רק יצרתם מסר, אלא, יצרתם את המילון שדרכו הם חושבים על הקטגוריה.
